Как писать заявление на имя директора мфц аша

Пишем жалобу на МФЦ

Как писать заявление на имя директора мфц аша

Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции. К сожалению, в любой сфере, где окончательное решение зависит от человека, невозможно обойтись без возникновения ошибок. Жалоба на МФЦ может быть написана, когда права гражданина были нарушены сотрудниками этой организации.

Законодательная база

Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад.

За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы».

Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.

Законодательная база, по которой осуществляется регулирование этого вида госучреждений, состоит из следующих нормативно-правовых актов:

Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.

Основания для обращения

Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

  • несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
  • отказ в предоставлении услуги;
  • неправомерные требования;
  • ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

  • со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
  • нецензурная брань в адрес гражданина;
  • при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

Куда писать претензию

При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган. Наиболее удобным способом воздействия на работника этой организации является звонок на телефон горячей линии.

Если жалоба не будет зарегистрирована, или по истечении определённого времени меры воздействия на сотрудника не будут приняты, то следует обратиться с заявлением к руководству многофункционального центра.

В этом случае не обязательно обращаться непосредственно к начальству, а попросить у сотрудника книгу отзывов, в которой в свободной форме, но без использования нецензурной лексики описать проблему.

Если после обращения к вышестоящему руководству не последовало изменений в работе организации, то следует подать жалобу в суд или прокуратуру.

Как написать

Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере, а затем распечатана на принтере. Оформить документ следует сразу после возникновения инцидента. При обращении во многие госструктуры возможна подача жалобы через интернет. Значительно упростить процедуру можно, если имеется подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги.

Текст документа является довольно свободным, но чтобы заявление было рассмотрено в кратчайшие сроки, необходимо указать следующую информацию:

  1. Наименование адресата.
  2. ФИО заявителя и его адрес и телефон.
  3. Текст жалобы.
  4. Доказательства нарушения прав.
  5. Просьба принять меры.
  6. Подпись и дата.

Также можно оформить жалобу через интернет на странице электронной приёмной сайта Минэкономразвития.

Образец 2019

Скачать пример заполнения жалобы на МФЦ.

Как подать жалобу на МФЦ

Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.

Руководству

В этом случае возможны два варианта оформления документа:

  1. В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии. 
  2. Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес. 

В прокуратуру

За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.

Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.

В суд

Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.

Документ должен быть оформлен в 3 экземплярах. Это необходимо для того, чтобы о начале судебного следствия был проинформирован ответчик, а копия, оставленная у заявителя, будет являться документом, доказывающим факт обращения в судебный орган.

В ФАС

При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.

Как пожаловаться в Москве через интернет

  1. Для жителей города Москвы и Московской области существует уникальная возможность подать жалобу на МФЦ через электронную приёмную. Для оформления заявления достаточно в отрывшемся окне заполнить бланк обращения.
  2. Также возможно оформление обращения по поводу неудовлетворительной работы московских МФЦ на официальном сайте мэра Москвы.
  3. Кроме этого, москвичам можно обратиться с предложениями по улучшению работы многофункциональных центров на портале «Наш город».
  4. На работу МФЦ можно пожаловаться и через Госуслуги.

Возмещение вреда, причиненного заявителю

Если в процессе деятельности или бездействий сотрудников был причинён значительный ущерб гражданину, то следует подать иск в суд для получения моральной компенсации, а также полного возмещения затрат на ведение судебного разбирательства.

На рассмотрение иска отведено законодательством от 30 до 90 дней. Для того чтобы максимально повысить вероятность получения положительного судебного решения, при оформлении документа следует максимально точно указать причину возникновения спорной ситуации, а также приложить к заявлению доказательства, подтверждающие факт наличия убытков.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-mfc/

Как пожаловаться на мфц аша

Как писать заявление на имя директора мфц аша

Подача анонимных жалоб допускается, однако это вдвое снижает её эффективность.

  1. направить жалобу руководителю МФЦ;

В отличии от претензии в “Книгу обращений”, жалоба на МФЦ руководителю имеет более строгую форму и не может подаваться анонимно.

При составлении заявления следует указать: полное наименование инстанции обращения, реквизиты руководителя (можно узнать на сайте или в самой организации), реквизиты заявителя (ФИО, адрес, телефон), суть подачи претензии, дату и личную подпись заявителя.

Основанием для обращения к руководителю МФЦ должен быть серьезный проступок одного или нескольких работников учреждения (утеря или фальсификация документов, вымогательство и т.д.).

Если имеет место грубое правонарушение (мошенничество, вымогательство), обращаться с жалобой на МФЦ следует в правоохранительные органы, а именно – прокуратуру.

Куда жаловаться на МФЦ?

Кроме того вы можете отправить жалобу через интернет, составив письмо на официальном сайте прокуратуры и прикрепив сканы документов к своему письму.

По факту вашей жалобы будет инициировано разбирательство, в рамках которого будут проводиться проверки прочие необходимые мероприятия, к которым вас, возможно, привлекут, как свидетеля. По факту проверки, вам будет направлено уведомление содержащее результаты действий прокуратуры.

Если же прокуратура не помогла и нарушения не устранены, то обращаться придётся в суд.

Куда жаловаться на работу МФЦ?

Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

  1. Требования об устранении нарушения;
  2. Дату составления и подпись заявителя.
  3. Подробное описание нарушения;
  4. Сведения о заявителе;
  5. Доводы, на основании которых составлена жалоба;
  6. Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

Как правило, такие заявления составляют сразу в двух экземплярах, один из которых подается в учреждение, а другой – оставите у себя.

Жалоба на МФЦ

Им может стать:

  1. родитель несовершеннолетнего получателя государственной (муниципальной) услуги — на основании паспорта и свидетельства о рождении ребенка;
  2. уполномоченный представитель юридического лица — на основании документа, выданного и заверенного руководителем организации-заявителя.
  3. попечитель/опекун ограниченно или полностью недееспособного гражданина — по предъявлению акта о своём назначении, выданного судом, органом опеки и попечительства;

Данные бумаги прилагаются к жалобе в письменном, электронном виде либо предъявляются уполномоченному лицу на приеме лично.

Мфц в городе аша

МБУ г.Аша Челябинской области МФЦ (многофункциональный центр) — учреждение, созданное специально для того, чтобы облегчить процедуру получения населением государственных и муниципальных услуг. Бюджетное некоммерческое учреждение «Мои документы» обеспечивает эффективное взаимодействие населения с органами исполнительной власти.

Человеку достаточно обратиться в отделение многофункционального центра, чтобы в кратчайшие сроки получить услугу.

Вам не придется долго ждать своей очереди, поскольку в отделении, расположенном в городе Аша работают 10 активных окон. Как правило, время оказания услуги составляет не более 15 минут.

В перечень оказываемых государственных и муниципальных услуг входят:

  • выдача и замена паспортов и загранпаспортов;
  • выдача справок о наличии (отсутствии) судимости;
  • государственная регистрация заключения брака (прием заявлений о предоставлении услуги);
  • государственная регистрация расторжения брака;
  • назначение и выдача пособия по беременности и родам, единовременного пособия при рождении ребенка;
  • согласование проведения перепланировки жилого помещения;
  • выдача справок о размере пенсии;
  • выдача разрешения на охоту;
  • лицензирование отдельных видов деятельности.

Руководителем учреждения «Мои документы» в городе Аша является Косенко Юрий Владимирович. Вы всегда можете обратиться с вопросами, жалобами или предложениями к начальству центра. Перечень государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ, является достаточно широким благодаря активному взаимодействию различных гос.

органов. Также МФЦ взаимодействует с порталом государственных услуг, на котором вы можете сделать запрос на оказание той или иной услуги, а возможно заказать нужный вам документ и получить его в городе Аша. С более подробной информацией о многофункциональном центре вы можете ознакомиться на официальном сайте: .

находится по адресу: 456010, обл.

Челябинская, р-н. Ашинский, г.

Аша, ул. 40-летия Победы, д. 21. Если вы посетили данное учреждение и хотите поделиться положительным или негативным отзывом, или иным образом оценить работу многофункционального центра, вы можете сделать это ниже.

Куда жаловаться на МФЦ

Ответ на обращение должен быть направлен заявителю в 30-тидневный срок.

На официальном сайте МФЦ имеется также специальный раздел, позволяющий оценит качество работы при оказании конкретной услуги. На решения и действия руководства МФЦ жалоба может быть направлена учредителю организации.

МФЦ выступают под единым брендом «Мои документы», но не являются единой и централизованной службой. Учредителями МФЦ выступают администрации субъекта или города/района, а сама организация действует в форме ГКУ или МКУ — государственного или муниципального казённого учреждения.

Куда написать, подать жалобу на МФЦ Соответственно жалобу на руководство МФЦ следует направлять Главе администрации города/района или Главе обладминистрации (Губернатору и т. д.). Скорее всего, жалоба будет перенаправлена для рассмотрения в подразделение администрации, к компетенции которого относится управление имуществом субъекта или города/района.

Прокуратура выполняет общий надзор за соблюдением законодательства во всём его разнообразии.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • дата составления и подпись.
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  • наименование органа прокуратуры;
  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;

Жалобу можно представить:

  1. по почте;
  2. лично (через представителя);
  3. через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Муниципальное бюджетное учреждение ашинского муниципального района

>

  • ПОПОЛНЕНИЕ В СЕМЕЙСТВЕ? Позаботимся о документах Прием документов, постановка на учет для зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования детские сады
  • ПОТЕРЯЛИ ПАСПОРТ? УЛЫБНИТЕСЬ — СДЕЛАЕМ НОВЫЙ! Оформляем документы для замены и выдачи паспортов. Подробности — в «МФЦ Ашинского муниципального района».
  • 9 мая День Победы Самая трагичная и трогательная дата! День Победы 9 Мая – Праздник мира в стране и весны. В этот день мы солдат вспоминаем, не вернувшихся в семьи с войны.
  • ОТКРЫВАЕТЕ НОВЫЙ БИЗНЕС? Позаботимся о документах Оформим статус индивидуального предпринимателя, проконсультируем о налогах и сборах, и многое другое. Подробности — в «МФЦ Ашинского муниципального района».
  • МЕНЯЕТЕ МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА? Позаботимся о документах У нас можно быстро оформить регистрацию или постановку на учет по месту жительства. Удачи на новом месте!
  • ПОДАРИТЕ РЕБЕНКУ СЕМЬЮ, А МЫ ПОЗАБОТИМСЯ О ДОКУМЕНТАХ У нас можно быстро получить все нужные документы для опеки, усыновления или удочерения.
  • СЛЫШАЛИ НОВОСТЬ? МФЦ МЕНЯЕТ ИМЯ МФЦ меняет имя на «Мои Документы». Делаем процесс получения документов простым и удобным! Новое имя — новые возможности.
  • ЗАЯВЛЕНИЕ В ЗАГС ПРИНИМАЕМ ЗАЯВЛЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ БРАКА Прием заявлений о заключении брака.
  • НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ НАЙТИ РАБОТУ? ГОСУДАРСТВО ПОМОЖЕТ! Оформим социальную поддержку: поставим на учет на биржу труда, выдадим пособие по безработице, трудоустроим на временную работу и многое другое. Подробности — в «МФЦ Ашинского муниципального района».

Уважаемые жители и гости Ашинского района!

. Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области разъясняет, может ли владелец при желании отказаться от принадлежащего ему земельного участка. .

Ашинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области приводит ответы на вопросы о порядке исправления технических ошибок в сведениях, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости».

Источник: http://civilyur.ru/kak-pozhalovatsja-na-mfc-asha-92947/

Социальная помощь
Добавить комментарий