Что такое мфц тосп и чем оно занимается

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Что такое мфц тосп и чем оно занимается

Что такое МФЦ, по какому принципу функционирует данная структура, и какие направления включает в себя? По сути, это многофункциональный центр, представленный заведением, в котором физическое лицо может получить одновременно нескольких сервисов. Ключевая методика его работы заключается в строгом соблюдении принципа «одного окна».

Мфц – что это такое, как расшифровывается, для чего создан

Рассматривая вопрос об МФЦ, что это такое, можно отметить, что это заведение, обеспечивающее предоставление государственных услуг. Посредством его посещения можно эффективно получить несколько сервисов, и самое главное – сделать это быстро, в удобное для вас время.

Что же такое МФЦ и каков его принцип работы?

Получение происходит в рамках новых принципов:

  • абсолютная прозрачность каждой операции;
  • отсутствие необходимости стоять в очередях;
  • оказание экспертной помощи специалистами.

Вы сможете совершить несколько действий одновременно, обратившись в это учреждение. Например, оформить паспортный документ, осуществить регистрацию брака, подать заявления по нужным адресам, решить жилищные проблемы и задачи, разобраться с налоговыми отчислениями и многое другое.

В настоящее время в рамках российских МФЦ в совокупности функционирует около 16 органов власти.

Историческая справка

В октябре 2005 года в РФ произошло окончательное принятие базовой концепции. На ее основании действует административная реформа, а также составлен план мероприятий по ее осуществлению на 5 лет. Целевая направленность, преследуемая данной реформой, заключалась в улучшении качественных параметров гос. сервиса.

Начиная со 2-го полугодия 2007 года, стартовала реализация первых проектных решений, связанных с созданием центров. Уже под конец 2008 г. на территории РФ функционировало 25 заведений. А спустя 3 года их количество заметно расширилось, их стало более 60.

В настоящее время касательно этого вопроса происходит большое количество изменений.

Цели формирования МФЦ

Основная задача, с которой происходило открытие данного заведения, состоит в полноценном упрощении процедуры обретения гражданами муниципальных и общегосударственных услуг. Помимо этого, обращение в такую структуру позволит обеспечить решение нескольких вопросов:

  • заметно уменьшить продолжительность, в течение которой предоставляются услуги;
  • повысить уровень доступности сервисов от государства для граждан;
  • сократить предпринимательские издержки, идущие на преодоление барьеров административного характера;
  • повысить производительность работы государственных структур и их отдельных представителей;
  • добиться повышения уровня комфортности, с которым получаются эти сервисы;
  • повысить степень удовлетворенности граждан качеством получаемых на всех уровнях услуг.

Итак, мы рассмотрели, для чего нужен данный вид заведений. Получить детальную информацию об особенностях их функционирования можно посредством совершения звонка на бесплатный номер контактного центра. Он выглядит как 8 (800) 450 00 71. Сделать это можно ежедневно, начиная с 8 часов и заканчивая 20.00.

Особенности автоматизации работы центров

Расшифровка этого понятия ясна, осталось только ознакомиться с моментом автоматизации деятельности подобных заведений. Согласно ключевым Правилам деятельности этих центров, применяется единая автоматизированная система. В качестве ключевых принципиальных особенностей ее построения выступают следующие моменты:

  • модель, ориентированная на процессные мероприятия;
  • возможность обеспечения безопасности информационного характера;
  • формирование системы защиты личных данных;
  • взаимодействие с внешними информационными факторами.

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ.

В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов.

Разработка данной системы произошла в рамках процесса реализации работ, связанных с обеспечением Федеральной программы под названием «Электронная Россия».

В МФЦ можно получить обширный перечень услуг

Типизация и структурная часть

Многофункциональные центры обладают особым составом. В частности, они содержат в себе несколько филиалов во главе с основным офисом, а также пару центров доступа. По масштабности и решаемым проблемам у них существует определенная градация:

  • МФЦ городского типа – их работа осуществляется на городском уровне и предполагает решение основополагающих внутригородских задач;
  • районный тип организаций – в его рамках решаются задачи районного уровня, работает большое количество компетентных специалистов, готовых предоставить консультации по любым вопросам;
  • класс МФЦ «Мегаполис» – это более современные МФЦ, предоставляющие обширный комплекс услуг и сервисов на выгодных условиях.

Теперь появляется более обширное понимание, что это за организация, и по каким соображениям она функционирует.

Спектр оказываемых услуг

Так что делает, и чем занимается данная организация? Все просто. Благодаря развитию современных технологичных решений, такие организации, прямо в одном здании, могут предложить большое количество основополагающих сервисов:

  • оформление заграничного паспорта;
  • регистрация брачующихся молодожен;
  • возможность подачи заявления с целью обретения жилого имущества;
  • подача заявки на предоставление возможности перепланировки квартиры;
  • разрешительные мероприятия, связанные с кадастровым и налоговым законодательством;
  • постановка на очередь в детский сад для ребенка.

Это далеко не все услуги, которые готов предложить гражданам классический и среднестатистический многофункциональный центр. Это, на самом деле, обширный перечень возможностей для лиц, желающих сэкономить свое драгоценное время.

Сотрудники МФЦ всегда готовы прийти на помощь

Почему стоит обращаться в МФЦ

Современные заведения ввиду старательного отношения к делу отличаются высококлассным уровнем обслуживания:

  1. Минимальные временные затраты со стороны заявителей.
  2. Удобная и комфортная организация режима работы МФЦ.
  3. Шаговая доступность большинства заведений от пунктов станций общественных транспортных средств.
  4. Наличие специально оборудованных мест, предназначенных для получения и выдачи документации, а также для ожидания и получения актуальных данных.
  5. Помещения прогрессивно оформленных заведений имеют хорошую оснащенность оптимальными системами кондиционирования, электронной очередью и табло, на которых происходит отражение информации.
  6. Здесь организованы возможности предоставления дополнительных услуг от банковских учреждений, нотариусов.
  7. Имеется шанс использовать центр телефонного обслуживания для повышения качественных параметров оказываемых услуг.

Итак, мы рассмотрели, что значит МФЦ, и для чего созданы подобные организации. Посредством использования их услуг вы можете быть уверены в том, что сэкономите свое время и некоторые другие ресурсы.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Источник: https://fintolk.ru/likbez/chto-takoe-mfts-mnogofunktsionalnyj-tsentr-chem-on-zanimaetsya.html

Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается

Что такое мфц тосп и чем оно занимается

Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, созданное с целью оказания общественно значимых государственных и муниципальных услуги гражданам в формате «одного окна».

Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции.

Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.

Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.
Прайс-лист на платные услуги можно найти как на информационных стендах, так и на официальном сайте многофункционального центра.

Цели организации многофункциональных центров (МФЦ)

Создание МФЦ предполагает реализацию множества функций. МФЦ является посредником между физическими/юридическими лицами и органами власти.

Основные цели создания многофункциональных центров:

  • Упрощение процесса получения государственных или муниципальных услуг для заявителя;
  • меньший перечень требуемых документов от лица-заявителя;
  • предоставление информации об условиях предоставления услуг заявителю;
  • возможность оказания услуги в более короткий срок, чем при обращении напрямую в ведомство;
  • с целью повышения качества оказываемых государственных и муниципальных услуг;
  • в качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти;
  • борьба с нишей частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

Функции МФЦ

  1. Многофункциональные центры информируют граждан и юридические лица по процедурам предоставления гос.услуг;
  2. оказывают приём и обрабатывают входящие обращения.

    По истечению сроков обработки уведомляют заявителя о выполнении гос.

    услуги;

  3. дистанционно консультируют клиентов по телефону горячей линии и на официальных веб-сайтах;
  4. учитывают количество обращений и оптимизируют поток очереди заявителей.

Список услуг

К сожалению дать точный ответ какие услуги вы сможете получить в вашем мфц невозможно, многофункциональные центры в разных городах оказывают различные услуг.

Но основной список услуг оказывают все МФЦ например:

  • оформить паспорт;
  • подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
  • оформить заключение или расторжение брака;
  • получить пособия (на ребенка, например);
  • подать заявление на перепланировку квартиры;
  • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
  • решить кадастровые и налоговые вопросы;
  • оформить прописку;
  • открыть или закрыть ИП.

Данный список не полный для того чтобы уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ вам необходимо перейти на официальный сайт или позвонить по телефону горячей линий.

Вы можете найти интересующий вам офис по ссылке Все МФЦ России

Этапы работы МФЦ

Общий формат взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.

Взаимодействие с заявителем ведётся в формате «одного окна». Это означает, что гражданин взаимодействует только с одним специалистом центра.Максимальный комплект документов, который может быть запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и требовать представления дополнительных документов МФЦ не в праве.

Все копии документов, необходимые для обращения заявителя, изготовляются сотрудником МФЦ во время очного обращения. Услуга бесплатна.

ШАГ 2. При обращении заявителю предоставляется расписка с индивидуальным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации обращения.

В процессе предоставления услуги, на следующих этапах, участие гражданина не требуется. Однако за ним сохраняется право отслеживать статус своего обращения.

Технически статус можно узнать, позвонив по телефону или зайдя на официальный сайт МФЦ.

ШАГ 3. Сотрудник многофункционального центра приступает к обработке обращения. В случае если возникла потребность в дополнительных сведениях, не указанных при обращении заявителя, сотрудник самостоятельно направляет запрос в соответствующее ведомство и получает информацию.

ШАГ 4. Обработанное обращение вскоре подписывается сотрудником с помощью цифровой подписи и направляется в соответствующее ведомство. Документы доставляются службой доставки не позднее следующего рабочего дня.

ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.

ШАГ 6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.

ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону – сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, либо через смс-сообщение.
Обратите внимание: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, иногда заявителю следует самостоятельно узнавать о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает результат предоставленной услуги.

Как правило, в многофункциональном центре можно получить практически любую муниципальную или гос.услугу.
За нарушение порядка оказания государственных услуг многофункциональный центр несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

Источник: https://MFCadres.ru/chto-takoe-mfc

Многофункциональный центр что это такое

Что такое мфц тосп и чем оно занимается

Преимущества МФЦ: как они упрощают бюрократические процедуры Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг.

Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей – в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах.

Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти – общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

Удобным является и сосредоточенность процесса в одном месте – обратившись в организацию, не придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям бюрократией.

Что такое МФЦ: расшифровка, чем занимается

е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению.

При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.

Функции МФЦ. Многофункциональный центр. Предоставление государственных и муниципальных услуг

Проект создавался с целью упростить россиянам доступ к услугам властных органов, которые могут понадобиться в той или иной жизненной ситуации.

Разветвленная система центров позволяет гражданину получить услугу неподалеку от места его проживания и без очередей.

Кроме того, со своей проблемой он идет не к суровому чиновнику, а к дружелюбному сотруднику в многофункциональный центр.

В результате экономится не только время, но и нервы, ведь никто из нас не любит ходить по инстанциям.

Результаты проведенных социологических исследований говорят о том, что наиболее частыми проблемами, с которыми сталкиваются люди при обращении в «официальные инстанции», являются:

  1. необходимость обращаться повторно;
  2. необходимость представлять объемный пакет документов, который надо собрать, посетив другие инстанции;
  3. очереди;
  4. плохо организованный процесс информирования посетителей об услугах органа.

Решить все эти проблемы и призвано внедрение службы «одного окна».

Что такое МФЦ и для чего они нужны?

Благодаря использованию принципа «одного окна» при получении физическими и юридическими лицами муниципальных и государственных услуг происходит:

    упрощение процедуры их оказания; сокращение сроков; повышение комфортности их получения; повышение удовлетворенности их качеством.

На нашем сайте Вы можете найти в крупных городах РФ, ознакомиться со списком оказываемых ими услуг, узнать часы работы.

Аноним 27.12.2019 в 04:33 А стоять в очереди за талонами на электронную очередь это по вашему нормально?

    Стасян 03.

Об МФЦ «Мои Документы»

1 Многофункциональный центр 0 Государственные и муниципальные услуги МБУ “МФЦ Лебедянского МР ЛО” (ТОСП в селе Ольховец) «Мои 0 Государственные и муниципальные услуги МКУ “МФЦ Тихорецкого МР КК” (ТОСП в станице Алексеевская) «Мои 0 Государственные и муниципальные услуги МБУ “МФЦ Серафимовичского МР ВО” (ТОСП на хуторе Клетско-Почтовский) «Мои

  1. src=» » alt>

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Например, оформить паспортный документ, осуществить регистрацию брака, подать заявления по нужным адресам, решить жилищные проблемы и задачи, разобраться с налоговыми отчислениями и многое другое.

сервиса. Начиная со 2-го полугодия 2007 года, стартовала реализация первых проектных решений, связанных с созданием центров. Уже под конец 2008 г. на территории РФ функционировало 25 заведений.

А спустя 3 года их количество заметно расширилось, их стало более 60.

Многофункциональный Центр

При этом все нормы работы, распространяющиеся на госслужбы, будут действовать и на него. Работает МФЦ по принципам действующих соглашений о взаимодействии.

Их суть очень проста — обращается в какую — либо госслужбу, заключает с ней соглашение и с этого момента может выполнять все те же самые функции, что и сама госслужба.

Это в значительной мере упрощает работу и плавно распределяет нагрузку между двумя предприятиями. Многофункциональные центры имеют ряд преимуществ по сравнению с обращением напрямую в отделения госслужб. Перечислим самые основные из них: Огромное количество служб собрано в одном месте.

Вы сможете выполнить сразу несколько операций не покидая одного учреждения; Прозрачность процесса работы с документами. Такой подход к делу не только позволяет гражданам лучше понять, как провести ту или иную операцию, но и способствует борьбе с халатностью или коррупцией; Увеличение скорости оказания услуг.

Многофункциональный центр

Всего планируется открыть 75 МФЦ до конца года.

  • Республика Дагестан
  • 2013 год — создано многофункциональных центров в регионах

    1. Москва — планируется открыть 50 МФЦ. Общее число в Москве составит 125 МФЦ.
    • Хайдуков Д. С. Особенности обучения специалистов Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг// Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами: Сб.материалов Второй Международной научно-практической конференции МГУ / Под общ.

    Источник: http://domprava76.ru/mnogofunkcionalnyj-centr-chto-ehto-takoe-81741/

    Для чего созданы МФЦ и что это такое?

    Что такое мфц тосп и чем оно занимается

    Многофункциональный центр (это и есть расшифровка аббревиатуры) представляет собой заведение, предоставляющее целый спектр услуг всем желающим. Это официальное название таких учреждений.

    Особенность его работы это действие по принципу «одного окна», в котором можно получить сразу несколько услуг, причём делается это быстро и в выбранное время.

    Что такое МФЦ? Разберёмся подробнее.

    Суть МФЦ

    Что означает данное определение? МФЦ декларирует новые принципы предоставления услуг государством:

    • полная прозрачность операций;
    • электронная очередь и предварительная запись упорядочивают процесс и сокращают время ожидания;
    • экспертные консультации.

    Новый формат позволяет совмещать проведение нескольких операций, например оформление паспорта и регистрация брака, решение жилищных проблем и регистрация ребёнка, подача заявлений в разные учреждения и оформление налоговых отчислений.

    На сегодняшний день в России через многофункциональные центры можно обратиться в 16 инстанций, представленных различными властными структурами.

    С чего всё начиналось?

    В 2005 году в России была принята базовая концепция, и сформированы основные понятия административной реформы, провести которую требовалось в ближайшую пятилетку.

    Целью изменений являлось качественное изменение системы предоставления государственных услуг населению. Первые решения вступили в силу в 2007 году, а в конце 2008 года в стране было запущено уже 25 многофункциональных центров предоставления госуслуг.

    Сегодня их число растёт, как и количество услуг, которые здесь можно получить.

    Цели создания

    Зачем нужны эти центры?

    В чём же заключалось улучшение качества услуг, предоставляемых государством? Прежде всего в упрощении процедуры их предоставления желающим. Кроме того, создание МФЦ позволило решить ряд важных вопросов:

    • сократить время получения услуг;
    • повысить доступность государственных сервисов;
    • минимизировать административные барьеры для предпринимателей;
    • повлиять на производительность как отдельных работников государственных структур, так и на весь аппарат в целом;
    • сделать получение необходимого набора услуг комфортным для рядовых граждан;
    • как следствие  повысить удовлетворённость населения процессом получения услуг, в которых периодически у каждого возникает необходимость.

    Детальную информацию об особенностях работы многофункциональных центров можно получить по номеру 8-800-450-00-71 с 8.00 до 20.00.

    Автоматизация МФЦ и её нюансы

    Согласно основополагающим Правилам работы МФЦ, в её основе лежит единая автоматизированная система. Главные понятия её построения  это:

    • ориентирование на процесс;
    • безопасность информации и возможность её полноценного обеспечения;
    • создание системы защиты и проверки личных пользовательских данных;
    • взаимодействие с другими информационными структурами.

    Как применяются эти принципы в реальности? Всё просто: посещая МФЦ, гражданин может получить несколько услуг, а значит, ему не придётся ходить по разным инстанциям. В итоге он получает серьёзную экономию как нервов и времени, так и средств.

    Данная система входит в проект Федеральной программы «Электронная Россия» и призвана сделать современные технологии доступнее, привести всю документацию к единым стандартам и убрать промежуточные звенья, тормозящие процесс документооборота.

    Структура и типы

    У многофункциональных центров особый состав, объединяющий несколько филиалов под началом головного офиса. Дополняют эту структуру два центра доступа. Каждый из центров решает разные по масштабности и видам задачи:

    • центры городского типа работают на уровне одного города и занимаются решением важных внутригородских проблем;
    • районные организации решают задачи местного уровня за счёт привлечения большого числа компетентных работников, предоставляющих различные консультации;
    • МФЦ класса «Мегаполис» это современные центры с обширным перечнем сервисов и выгодными условиями получения.

    Услуги

    Чем занимаются в МФЦ?

    В многофункциональных центрах, не выходя из одного здания, можно:

    • оформить загранпаспорт;
    • зарегистрировать брак;
    • подать заявление на оформление строительства или оформить покупку жилья;
    • запросить возможность перепланировки жилого помещения;
    • оформить документы, связанные с налогами и кадастром;
    • поставить ребёнка на очередь в детское дошкольное учреждение;
    • оплатить сборы и пошлины, предусмотренные законодательством;
    • получить консультацию по интересующим вопросам.

    Этот перечень далеко не полон. Узнать о том, какие ещё услуги предлагают гражданам МФЦ, можно по телефону или в ходе личного визита в офис.

    Как это работает?

    В чём заключается принцип работы?

    1. Гражданин получает расписку с личным номером, которая подтверждает, что его обращение зарегистрировано. По желанию он может отслеживать движения документов на сайте, но его личного участия процесс документооборота не потребует.
    2. Если требуется снять копии с документов, то специалист центра тут же бесплатно их снимает.
    3. По факту обращения формируется дело. При необходимости дополнить его специалист МФЦ делает это самостоятельно, запрашивая соответствующие ведомства.
    4. Не позднее следующего рабочего дня сформированное дело отправляется в нужную инстанцию в электронном или бумажном виде.
    5. В установленные сроки должностные лица, ответственные за рассмотрение дела, должны вынести по нему решение. Если оно положительное, то для заявителя будет изготовлен требуемый документ. Если отрицательное ему будет отправлено уведомление с мотивированным отказом в выдаче.

    Уровень обеспечения обслуживания

    Современные многофункциональные центры предоставляют своим клиентам обслуживание высокого класса, а именно:

    • минимум потраченного заявителем времени;
    • удобный график работы центров;
    • расположение большинства центров в непосредственной близости от остановок общественного транспорта;
    • оборудованные места для ожидания, а также организованное пространство для подачи и получения документов;
    • оснащённость электронными средствами организации очереди, табло и кондиционерами для комфорта посетителей и своевременного отражения поступающей информации;
    • возможность здесь же получить дополнительные платные услуги нотариусов и банковских учреждений;
    • постоянное повышение качества оказываемых услуг, в том числе и за счёт работы центра телефонного обслуживания.

    Заключение

    МФЦ не только являются важной частью работы государства по упрощению административного аппарата. Это ещё и отличный шанс для рядовых граждан сэкономить собственные ресурсы.

    Для чего созданы МФЦ и что это такое? Ссылка на основную публикацию

    Источник: https://fininru.com/chto-eto-takoe/mf-tsentry

    Правила организации МФЦ

    Что такое мфц тосп и чем оно занимается

    Создание в Ростовской области сети МФЦ позволит достичь следующих результатов:

    1. Сокращение времени ожидания в очереди Заявителей.
    2. Сокращение количества необходимых посещений Заявителей в процессе предоставления Услуги до 1 – 2 раз.
    3. Сокращение расходов Заявителя при получении Услуг.
    4. Уменьшение количества документов, которые требуется предоставить для получения Услуг, за счет организации межведомственного взаимодействия.
    5. Сокращение срока предоставления Услуг за счет оптимизации процессов.
    6. Снижение коррупционного потенциала, возникающего при взаимодействии Заявителей с должностными лицами (Заявитель обращается к работнику МФЦ, не являющемуся государственным или муниципальным служащим, а не к должностному лицу).
    7. Повышение информированности Заявителей по вопросам предоставления Услуг.
    8. Повышение комфортности предоставления Услуг, в том числе организация более удобного графика работы.

    Требования к помещениям МФЦ

    Обязательным условием создания МФЦ является соблюдение единого фирменного стиля оформления МФЦ на всей территории Ростовской области, обеспечивающего его узнаваемость.

    Здание МФЦ должно располагаться в пешеходной доступности – не более 5 минут от остановок общественного транспорта. Дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до здания МФЦ должна быть оборудована указателями.

    Помещения МФЦ, предназначенные для работы с заявителями, должны располагаться на первых этажах здания МФЦ и иметь отдельный вход.

    Прием заявителей в МФЦ должен осуществляется не менее 60 часов в неделю. График (режим) работы МФЦ должен предусматривать возможность обращения за получением государственных (муниципальных) услуг в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.

    При наличии у организатора МФЦ подготовленного здания для открытия МФЦ, соответствующего стандарту комфортности, единому фирменному стилю оформления МФЦ в Ростовской области, типовым планировочным решениям Администрация Ростовской области может оказывать финансовую поддержку по методическому, материально-техническому, кадровому обеспечению создания МФЦ.

    Типы создаваемых МФЦ

    Обеспечение доступности МФЦ для Заявителей на территории Ростовской области предполагает создание территориально-распределенных МФЦ, которые могут включать:

    – центральный МФЦ;

    – территориально обособленные подразделения МФЦ (ТОСП);

    – мобильную группу МФЦ («мобильный МФЦ»).

    Выделяются три типа МФЦ, создаваемых в Ростовской области: городской, районный, тип «Мегаполис». 

    1. Городской тип МФЦ

    Предполагает создание головного офиса МФЦ в центре городского округа, осуществляющего консультирование по вопросам предоставления Услуг, прием документов от Заявителей, обработку принятых документов, взаимодействие с органами, оказывающими Услуги, предоставление результатов оказания Услуги Заявителям. Площадь головного офиса МФЦ, количество окон приема-выдачи документов, а также штатное расписание работы МФЦ рассчитывается на основе трудозатрат пропорционально количеству обращений граждан по каждой Услуге в год.

    Для обеспечения эффективности деятельности МФЦ его структура расширяется филиалами и центрами доступа МФЦ, расположенными в удаленных или наиболее населенных районах муниципальных образований. Площадь филиала (центра доступа) и количество окон приема-выдачи документов рассчитывается пропорционально количеству населения района.

    2. Районный тип МФЦ

    Предполагает создание головного офиса МФЦ в административном центре муниципального района, осуществляющего консультирование по вопросам предоставления Услуг, прием документов от Заявителей, прием документов от центров доступа МФЦ, обработку принятых документов, взаимодействие с органами, оказывающими Услуги, предоставление результатов оказания Услуги Заявителям, направление результатов оказания Услуги центрам доступа МФЦ. Площадь головного офиса МФЦ, количество окон приема-выдачи документов, а также штатное расписание работы МФЦ рассчитывается на основе трудозатрат пропорционально количеству обращений граждан по каждой Услуге в год.

    Для обеспечения доступности Услуг МФЦ для всех Заявителей его структура расширяется центрами доступа МФЦ, расположенными во всех или в наиболее крупных сельских поселениях муниципального района.

    Центр доступа МФЦ, расположенный в сельском поселении с большой численностью населения, может оказывать Услуги для жителей других населенных пунктов со значительно меньшей численностью населения при условии надлежащей транспортной доступности.

    Центр доступа осуществляет исключительно прием и выдачу документов Заявителям, консультирование граждан по вопросам предоставления Услуг.

    Принятый от Заявителя пакет документов направляется в контрольно-аналитический отдел головного офиса МФЦ, который осуществляет взаимодействие с органами, предоставляющими Услугу. Площадь центра доступа и количество окон приема-выдачи документов рассчитывается пропорционально количеству населения сельского поселения.

    При ограниченной транспортной доступности или отсутствии таковой может быть организована мобильная группа МФЦ – подразделение МФЦ, базирующееся на транспортном средстве, оснащенном необходимым оборудованием, и осуществляющее прием населения в сельских населенных пунктах по согласованному с местной администрацией графику по сбору необходимых заявлений и иных документов, а также выдаче готовых документов.

    3. Тип МФЦ «Мегаполис»

    Тип МФЦ «Мегаполис» представляет собой сетевую организацию, предполагающую отсутствие головного офиса МФЦ.

    Весь спектр функций МФЦ осуществляется филиалами МФЦ, расположенными в каждом районе города, в которые Заявитель может обратиться независимо от места прописки или места регистрации бизнеса.

    Площадь филиала МФЦ, количество окон приема-выдачи документов, а также штатное расписание работы МФЦ рассчитывается на основе трудозатрат пропорционально количеству обращений граждан по каждой Услуге в год.

    Для обеспечения доступности Услуг МФЦ организуется распределенная сеть центров доступа МФЦ, осуществляющие исключительно прием и выдачу документов Заявителям, консультирование граждан по вопросам предоставления Услуг. Принятый от Заявителя пакет документов направляется в контрольно-аналитический отдел филиала МФЦ, который осуществляет взаимодействие с Участниками МФЦ, предоставляющими Услугу.

    Типовая структура МФЦ

    Для организации взаимодействия с Заявителями помещение центра делится на следующие функциональные сектора (зоны):

    а) сектор информирования;

    б) сектор ожидания;

    в) сектор приема Заявителей;

    г) контрольно-аналитический отдел.

    Оказание государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ

    На базе МФЦ должно предоставляется не менее 50 государственных (муниципальных) услуг по следующим направлениям:

    а) социальная поддержка населения;

    б) регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

    в) определение или подтверждение гражданско-правового статуса Заявителя;

    г) регулирование предпринимательской деятельности.

    Для обеспечения комфортности и удобства получения Заявителями Услуг в МФЦ рекомендуется организовать предоставление следующих дополнительных услуг:

    а) банковские услуги, банкомат;

    б) нотариальные и юридические услуги;

    в) копировально-множительные услуги.

    Программное обеспечение работы МФЦ

    Предоставление услуг на базе МФЦ в Ростовской области осуществляется с использованием информационной системы деятельности МФЦ (далее – ИС МФЦ).

    ИС МФЦ предназначена для обеспечения деятельности МФЦ по предоставлению комплекса взаимосвязанных между собой услуг участников МФЦ по принципу «одного окна» на основе минимального количества документов, предоставляемых заявителями для получения той или иной услуги.

    При этом межведомственное взаимодействие, необходимое для оказания услуг (включая необходимые согласования, получение выписок, справок и др.), осуществляется МФЦ без участия Заявителя.

    ИС МФЦ должна предоставлять Заявителям возможность получения той или иной совокупности Услуг в МФЦ любого муниципального образования Ростовской области:

    – независимо от места регистрации Заявителя в пределах Ростовской области;

    – независимо от места регистрации бизнеса на территории Ростовской области;

    – независимо от места расположения объектов недвижимости и земельных участков на территории Ростовской области. 

    Принцип экстерриториальности в мфц

    Предлагаем Вам ознакомиться с перечнем услуг, которые Вы можете получить в любом МФЦ Ростовской области независимо от места Вашей регистрации или расположения Вашего обьекта недвижимости или земельного участка.

    Источник: https://www.mfc61.ru/StaticPage/rules

    Мфц – что это за организация? | 2019

    Что такое мфц тосп и чем оно занимается

    Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

    • Для жителей Москвы и МО –
    • Санкт-Петербург и Лен. область –
    • Бесплатный номер для регионов РФ –

    Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

    МФЦ может иметь следующие виды организационно-правовой формы:

    1. открытое акционерное общество (ОАО), учредителями которого могут одновременно выступать Российская Федерация, субъект РФ, муниципальное образование;
    2. государственное (муниципальное) предприятие или бюджетное (автономное) учреждение, единственным учредителем которого может являться РФ либо субъект РФ, либо МО.

    Таким образом, МФЦ является государственной бюджетной организацией, которая имеет право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством.

    Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.

    Дополнительные платные услуги, не относящиеся к основным видам деятельности МФЦ (составление договоров, подготовка учредительных документов, распечатка документов с цифровых носителей, платное выездное обслуживание и пр.), предоставляются исключительно по желанию гражданина или юридического лица.

    Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.

    Цели создания МФЦ

    Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

    • упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
    • сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
    • информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
    • сокращение сроков получения услуг;
    • повышение качества и комфортности предоставления услуг;
    • противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
    • ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

    Как работает МФЦ (этапы)

    Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

    1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

    Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

    Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

    Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

    Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

    1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
    2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
    3. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
    4. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

    Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

    Если инстанция приняла положительное решение  – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

    1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
    2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

    Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

    1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

    За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность  согласно действующему законодательству РФ.

    Источник: https://MFC-spravka.ru/chto-takoe-mfc.html

    Социальная помощь
    Добавить комментарий